Karla Vanessa Vargas Gonzales

KARLA V. VARGAS GONZALES

Resumen

Con experiencia en el Área de Atención al Cliente (call center), con buena disposición para el trabajo en equipo y bajo presión, altamente calificada para el buen trato al cliente. También con experiencia en trabajos de oficina como Secretaria y Recepcionista.
Con deseos de superación profesional y académica, capacidad de aprendizaje, comunicativa, iniciativa propia y creatividad, de buen criterio, gran sentido de responsabilidad y de mucha transparencia.
Datos Personales

Nombres y Apellidos:
Karla Vanessa Vargas Gonzales.
Fecha de Nacimiento:
15 de marzo de 1985
Lugar de Nacimiento:
Lima
Dirección: Jr. Quipan 210 Tahuantinsuyo/Independencia.
Teléfono: 5514196 – 989349151
Email:
karlavvg_18@yahoo.es
EstadoCivil: Casada (sin hijos)
DNI: 42905075 Experiencia laboral:
DIGITEX SAC: Call Center (Octubre 2008 – Mayo 2009)
-Teleoperadora en servicios al Cliente.
Atención de consultas, promociones, reclamos, venta de productos de Speedy y servicios suplementarios de telefonía fija a través del 104 de Telefónica del Perú.

ALBENSA SERVICIOS GENERALES SRL (Marzo-Septiembre 2008)
-Asistente de Gerencia General:
• Facturas
• Llenado de PDT
• Llenado de Libro Compras y Ventas
• Correo Electrónico mediante Out Look

Centro Comercial APECOSUR: (Enero 2007 – Febrero 2008)
-Encargada y Supervisora de Ventas de ropa importada al por mayor y menor.

MDY Contac Center. Call Center (Marzo – Diciembre 2006)
-Teleoperadora: Servicio de Atención al Cliente
Atención de consultas, promociones, reclamos de los clientes de telefonía móvil de Claro a través del 123.
Recibiendo felicitaciones por realizar en varias oportunidades entre 500 y 600 llamadas diarias en 8 horas.

IMPULSE TELECOM: Call Center (Junio-Diciembre 2005)
-Teleoperadora: Venta de tarjetas de crédito del Banco Santander para el Mercado Mexicano. Trabajando bajo el entorno Linux.

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP (Septiembre 2003 – Septiembre 2004)
- Ayudante en laboratorios de: La Universidad Telesup dando orientación a los alumnos en el manejo de Internet.
- Digitadora de la base de datos de los alumnos matriculados en el sistema virtual de La Universidad Telesup.
- Taller de Imprenta: Empastado de material educativo (folletos, libros, etc, para la Universidad Telesup)

Informática
 Conocimiento de Internet en nivel intermedio
 Dominio de sistemas operativos Windows: Word, Power Point, Excel en nivel intermedio
 Conocimiento de software en diseño grafico a nivel básico
 Conocimiento de software en diseño Web a nivel básico
Idiomas
 Ingles Técnico (Nivel básico) en Isel
 Ingles Básico en Instituto Eiger

Referencias Personales y Laborales
 Srta. Jessica Atocha, Supervisora del Área de Atención al Cliente en Digitex SAC.
Teléfono: 5133500.
 Mag. Nicanor Boza Coronel, Docente de la Escuela Superior Tecnológica SENATI y de la Universidad Privada Telesup.
Teléfono: 997198370.
 Sr. Cesar Albengrin Hassinger, Sub Gerente General de la Empresa Albensa Servicios Generales SRL
Teléfono: 4341892
 Sra. Gladis Garzón, Comerciante e Importadora del C.C. Apecosur.
Teléfono: 995763699
 Srta. Ana Laura Torres, Supervisora del Área de Ventas en Impulse Telecom.
Teléfono: 2155000

Estudios Realizados:
Educación Superior:
Universidad Ricardo Palma:
Curso de Automatización Industrial y programación de PLC
Control Scada
Info Tool:
Curso de Redes Inalámbricas
Inictel UNI:
Curso de Ofimática
Curso de Diseño Grafico
Curso de Diseño de Paginas Web
Instituto Superior ISEL:
V ciclo de la carrera profesional Ingeniería de Telecomunicaciones

Educación Secundaria:
C.E.T.C. Javier Heraud – Lima
Secretariado Técnico en C.E.T.C. Javier Heraud

Curriculum de: KARLA VANESSA VARGAS GONZALES

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